Open customer recommendations about Grapevine.de

Node 44

Jos et jostain syystä pääse suoraan sivulle, jossa voit ladata tuotteen.

Ratkaisu 1:
Kun olet tilannut meiltä tuotteen, olet saanut kaksi sähköpostiviestiä, yhden jossa on kuitti maksusuorituksesta ja toisen, jossa tuotetiedosto on liitteenä. Jos et ole saanut viestiä, jossa tuotetiedosto on liitteenä, tarkasta, että viesti ei ole joutunut sähköpostisi roskapostien joukkoon.

Ratkaisu 2:
Jos et ole saanut viestiä, jossa tuotetiedosto on liitteenä ja päädyt tälle sivulle, sinun täytyy kirjautua sisään ladataksesi tuotetiedoston. Sähköpostissa, jossa olemme lähettäneet sinulle kuitin maksusuoristuksestasi, löydät kirjautumistietosi, kirjautuaksesi mene sivulle: http://www.grapevine.nu/suomi/user/

Kun olet kirjautunut vasemmalla kohtaan ”Oma tili”, jatka ”tiedostonlatauksiin” ja ”näytä ladatut tiedostot”. Näet ladattavissa olevat tiedostot ja voit ladata ne.

Jos ongelma jatkuu – ystävällisesti ota yhteyttä osoitteeseen: asiakaspalvelu@grapevine.nu ja autamme sinua tiedostoon pääsyn kanssa.